Política de Privacidade — JWeb CRM
Última atualização: 19/10/2026
O JWeb CRM é uma plataforma de atendimento e gestão de leads que conecta contas do WhatsApp Business de empresas clientes à API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform, da Meta). Esta política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que tratamos
- Usuários da plataforma: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
- Contatos das empresas clientes: número de WhatsApp, nome de perfil, conteúdo das mensagens trocadas, arquivos de mídia e, quando o contato vem de um anúncio, a identificação do anúncio de origem.
- Dados de conexão com a Meta: identificadores da conta do WhatsApp Business e tokens de acesso, guardados criptografados.
2. Para que usamos
Exclusivamente para prestar o serviço contratado pela empresa cliente: exibir e responder conversas, organizar leads em funil e registrar a origem dos contatos. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade própria.
3. Papéis
A empresa cliente é a controladora dos dados dos seus contatos; o JWeb CRM atua como operador, tratando os dados conforme as instruções dela. As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta, sujeita à política de privacidade do WhatsApp.
4. Compartilhamento
Os dados são compartilhados apenas com a Meta (para envio e recebimento de mensagens) e com o provedor de hospedagem onde a plataforma funciona.
5. Retenção e exclusão
Os dados ficam armazenados enquanto a conta da empresa cliente estiver ativa. A empresa cliente pode solicitar a exclusão a qualquer momento. Titulares podem exercer seus direitos (acesso, correção, exclusão) pelo contato abaixo.
6. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, tokens criptografados e controle de acesso por conta.
7. Contato
Responsável: AGENCIA JHONY WEB LTDA (Agência Jhony Web) — CNPJ 32.249.577/0001-28 — Rio de Janeiro - RJ.
Encarregado de dados e solicitações de titulares: contato@jhonyweb.com.br.